■ 예약문의 받기

게스트가 숙소에 대한 궁금증이나, 혹은 호스트와 연락을 하고 싶으면 [호스트 연락하기] 기능을 사용합니다.
게스트가 호스트에게 메세지로 연락을 하게되면 호스트는 등록된 전화번호와 메일을 통해서 예약문의 수신을 받으실 수 있습니다.
수신 알람을 확인한 뒤, 나의 메세지 페이지로 접속하면 예약문의 내용을 확인, 답장이 가능하십니다.

> [나의 메세지 페이지] 가기 

호스트님의 계정으로 본인 전화번호와 메일을 정상적으로 인증하지 않았을 경우 수신이 어려우니 확인부탁드립니다.

[문자 | 메일 인증] 확인하기 

* 단순 예약문의는 결제후 진행되는 예약요청이 아니니 [손님예약] 페이지에서 확인할 수 없습니다.

■ 예약요청 승인,거부 & 예약일정 변경

게스트가 숙박료 결제를 완료하면 호스트에게 예약요청이 전달됩니다.
(등록된 전화번호와 메일을 통해서 예약요청 수신알람을 받으실 수 있습니다.)
예약 요청시 호스트는 [손님예약 페이지]에서 예약요청 내용을 확인하실 수 있습니다.

[손님예약 페이지] 가기  

호스트는 예약 요청에 대해서 24시간 내에 승인/거부를 하실 수 있습니다.
24시간 내에 승인/거부를 선택안할시 예약은 자동 취소가 됩니다.
24시간 내에 예약취소, 혹은 호스트 거부시 환불처리는 취소된 시점부터 24시간내에 전액 환불처리가 됩니다.

호스트 예약 거부에 대한 패널티 정책안내

위홈에서는 예약 승인이 될 경우, 게스트와 호스트의 연락처와 숙소주소등이 공유됩니다.
예약이 성사된 게스트의 정보를 확인은 [손님 예약] > 여행 일정표에서 가능하십니다.

[손님예약 페이지] 가기

예약 승인이 되면 메세지 기능 통해 게스트에게 숙소규정에 대한 안내와 숙소 찾아오는 길 등을 자세히 안내해주시기 바랍니다. 

체크인을 준비중, 여행일정/인원 변경을 하고 싶을 경우 위홈팀에 문의를 주시면 변경 처리를 해드립니다.

위홈 고객센터