■ 숙소 알아보기 | 예약문의하기
위홈 홈페이지 www.wehome.me 의 메인페이지 화면에서 한국 숙소를 예약할 수 있습니다.
도시, 지역, 숙소 이름을 입력한 후 체크인과 체크아웃 날짜를 정하고 함께 숙박하는 인원 수를 입력해주세요. 검색을 통해 최적의 숙소를 찾아드립니다!
위홈 홈페이지의 숙소선택 화면에서 원하는 조건을 선택하면 이에 해당하는 숙소만 볼 수 있습니다. 도시, 지역, 숙소 이름을 입력한 후 체크인과 체크아웃 날짜를 정하고 함께 숙박하는 인원수를 입력해주세요. 검색을 통해 최적의 숙소를 찾아드립니다!
원하는 숙소의 정보가 부족하여 더 자세히 알고 싶다면 ‘호스트에게 연락하기’ 버튼을 통해 직접 문의할 수 있어요. 또한, 특별한 경우(20인 이상, 이벤트, 대관, 수학여행 등)에 맞는 숙소를 원하시면 위홈에 직접 문의하실 수 있습니다.
공유숙박업 특성상 모텔과 호텔과 달리, 호스트님들은 일반집을 운영중인 분들이시며, 실시간 확인이 지연될 수 있으니 이점 양해해주세요.
긴급한 상황인데 호스트와 연락이 안될 경우, 고객상담채널로 연락주시기 바랍니다.
고객상담채널 > https://wehome.channel.io
(평일에만 가능) 연락망 : 1544-5665
숙소주소는 호스트의 보호를 위해 숙소예약이 완료되면 확인하실 수 있습니다.
예약이 확정되고 난 뒤 나의 예약일정에서 확인해 주세요.
게스트 메뉴 가기 > https://www.wehome.me/travelling/previous_trips
숙소 상세 페이지의 ‘편의시설 체크리스트’를 보시면 ‘자녀동반 가족에 적합’ 항목을 확인할 수 있습니다.
또한, 유아의 경우, 미리 호스트에게 메시지를 통해 동행가능여부를 확인하실 수 있습니다.
해당 숙소를 찾으신 후, 홈페이지에서 제공된 정보와 일치하지 않거나 실망을 느끼셨다면 위홈에 연락해 주세요.
불편한 상황을 해결하고 새로운 숙소를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다. 불편했던 점이나 개선될 사항은 해당 숙소의 리뷰로 남기실 수 있습니다.
■ 결제후 예약요청 보내기
신용카드, Paypal, 은행송금으로 결제가 가능합니다.
국내 결제 방법으로는 신용카드, 은행송금의 방법을 쓰시면 되시고, 해외에서 결제시에는 Paypal서비스를 이용해주시면 감사하겠습니다.
현재 위홈은 게스트 수수료 12%+호스트 수수료3%가 부과됩니다.
결제 시 오류가 났을 경우, 몇 가지 사항을 확인해 주세요.
1) 액티브X가 잘 설치되어있나요?
2) 인터넷 익스플로러를 사용하고 계신다면, 구글 Chrome 브라우저를 다운받아 시도해 주세요.
그래도 오류가 지속될 경우, cs@wehome.me 또는 1544-5665로 연락해주시기 바랍니다.
그 외에 카카오채널 메신저 기능을 사용하시면 더 빠른 응대가 가능합니다.
결제가 완료되면, 예약하신 호스트에게 이메일과 문자로 예약요청이 발송되며 등록하신 이메일로도 결제확인된 내용이 발송됩니다
■ 예약변경하기
호스트는 예약요청을 받고 24시간 내에 답변을 해야합니다. 24시간이 지나면 자동 만료가 됩니다. 위홈은 호스트에게 지속적으로 예약요청을 보냅니다. 만약 답변이 없는 호스트의 경우, 위홈에서 별도의 연락을 취합니다.
확정된 예약일정 또는 인원수가 변경되면 최대한 빠른 시일 내에 호스트에게 알려야 합니다.
이럴 경우, 추가 요금이 발생할 수 있으며 예약 취소 후에 다시 결제를 진행해야 합니다. 호스트의 환불정책에 따라 예약 취소된 금액은 다시 환불됩니다.
아직 호스트가 예약 요청을 수락하지 않은 경우에는 요청을 취소할 수 있습니다. 그리고 다시 새로운 예약 요청을 보낼 수 있습니다.
예약확정 이후, 예약을 취소하려면 홈페이지 로그인 후, ‘나의 여행‘에서 취소하려는 일정표에서 ‘예약 취소’를 눌러주시면 됩니다. 각 호스트의 환불 정책에 따라 결제금액이 환불되며, 수수료는 환불되지 않습니다.